Borrador de aviso de privacidad y procesamiento de datos

Roles y alcance

Para la administración de cuentas y operaciones propias, CallPilot determinará los fines descritos en los avisos finales. Para el contenido de conversaciones del cliente, la empresa cliente normalmente determina por qué y cómo se usan los datos; CallPilot los procesa bajo instrucciones documentadas para prestar, proteger, respaldar y facturar el servicio.

Categorías de datos

• Datos de cuenta, incluidos nombres, correos de trabajo, roles, eventos de autenticación, contactos de facturación y solicitudes de soporte.
• Contenido del cliente, incluidos conocimiento empresarial aprobado, contactos, comunicaciones, grabaciones, transcripciones, resúmenes, reservas e instrucciones cuando una función está habilitada.
• Datos de servicio, seguridad y facturación, incluidos configuración, eventos de enrutamiento, categorías de uso, movimientos de saldo, dispositivo o IP, registros de seguridad y auditoría.

Salvaguardas e IA

La política del producto es procesar el mínimo contenido necesario para prestar y proteger un servicio habilitado. No pretende vender contenido de conversaciones ni entrenar modelos de IA generalizados con grabaciones, transcripciones, instrucciones o conocimiento del cliente por defecto. Todo uso separado de mejora requeriría una opción reversible documentada y revisión jurídica.

Solicitudes, eliminación e incidentes

El aviso final y DPA deben establecer procesos reales de retención, exportación, corrección, eliminación, supresión, retención legal, copias de seguridad, incidentes, transferencias internacionales, cookies y derechos de privacidad. Este borrador no crea un plazo legal ni afirma certificaciones, mecanismos de transferencia o períodos de retención.