Borrador de uso aceptable y reglas de cumplimiento saliente

Usos prohibidos

• Comunicaciones ilegales, engañosas, acosadoras, discriminatorias, fraudulentas o abusivas.
• Suplantación, identidad o propósito falso del llamante, o evasión de un requisito de divulgación.
• Contactar personas excluidas, suprimidas, no verificadas, restringidas o no elegibles.
• Evitar controles de país, horario, frecuencia, consentimiento, revisión, facturación o seguridad.
• Recopilar o exponer tarjetas, contraseñas, PIN, identificaciones gubernamentales o secretos mediante el servicio.
• Despacho de emergencia, decisiones automatizadas de alto impacto o contenido que el cliente no tiene derecho a usar.

Controles salientes

Antes de actividad saliente, el cliente debe configurar geografía objetivo, identidad, guion aprobado, horario de llamadas, zona horaria, contactos elegibles, exclusión y supresión, límites de volumen y gasto, y alternativa humana. La actividad debe permanecer bloqueada si falla una condición vigente de política, cotización, país, documento, consentimiento, hora local, saldo o revisión.

Aplicación

CallPilot puede investigar sospechas de infracción, conservar evidencia pertinente, suspender actividad insegura y responder a solicitudes legales. La política final debe incluir un proceso de soporte y apelación viable.